よくあるご質問
melt as oneの商品・サイズ・配送・返品交換について
size & fitサイズ・着用感について
サイズはどのように選べばいいですか?
各商品ページのサイズ表をご確認ください。普段着ているアイテムと、着丈・身幅・肩幅・袖丈などを比べて選んでいただくのがおすすめです。
ゆったり着たい場合は、普段より1サイズ上を選ぶとストリート感のある雰囲気で着やすくなります。
ユニセックスで着られますか?
はい。melt as oneの商品は、男女どちらでも着やすいユニセックス設計を基本にしています。
同じ商品でも、サイズやカラーの選び方によって雰囲気を変えて楽しめます。
ペアで買う場合、サイズやカラーを別々に選べますか?
はい。商品ページで選べる範囲内で、それぞれお好きなサイズ・カラーをお選びいただけます。
完全なお揃いだけでなく、色違い・サイズ違いでさりげなくリンクする着方もおすすめです。
ひとりで購入しても大丈夫ですか?
もちろん大丈夫です。melt as oneは、ひとりで着ても自然に楽しめるデザインを大切にしています。
ペアで着るとリンク感が出て、ひとりで着ると普段のコーデにもなじむ。そんな距離感を目指しています。
order & deliveryご注文・配送について
注文後、いつ発送されますか?
通常、ご注文から2営業日以内に発送いたします。
土日祝・休業日を挟む場合や、注文が集中した場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。
送料はいくらですか?
全国一律、送料無料です。
注文後にサイズ・カラー・住所を変更できますか?
発送準備前であれば対応できる場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
すでに発送準備に入っている場合や発送済みの場合は、変更をお受けできないことがあります。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。
携帯キャリアメールをご利用の場合、受信設定によりメールが届かないことがあります。gmailやyahoo等、受信しやすいメールアドレスのご利用をおすすめします。
return & exchange返品・交換について
サイズが合わなかった場合、交換できますか?
商品到着後30日以内にお問い合わせください。商品の状態を確認のうえ、対応可否をご案内いたします。
未使用・未洗濯・タグ付きの状態であることが条件となります。
返品・交換できないケースはありますか?
着用済み、洗濯済み、タグを外した商品、汚れ・におい・破損がある商品は返品・交換をお受けできない場合があります。
商品到着後は、着用前にサイズ・カラー・商品状態をご確認ください。
違う商品や不良品が届いた場合はどうすればいいですか?
お届け内容に誤りがある場合や、商品に不備がある場合は、商品到着後30日以内にお問い合わせください。
確認のため、注文番号・商品写真・不備の内容をお送りいただくとスムーズです。
返品・交換の送料はどうなりますか?
商品不良や誤配送など、当店起因の場合は当店にて確認のうえ対応いたします。
サイズ違い・イメージ違いなどお客様都合の場合は、送料をご負担いただく場合があります。
careお手入れについて
洗濯するときの注意点はありますか?
プリントや生地を長持ちさせるため、洗濯ネットの使用をおすすめします。
濃色の商品は色移りを避けるため、白物や淡色の衣類とは分けて洗ってください。
乾燥機は使えますか?
縮みやプリント劣化の原因となる場合があるため、乾燥機の使用はおすすめしていません。
形を整えて、風通しのよい場所で陰干ししてください。
プリントや刺繍を長持ちさせるには?
裏返して洗濯し、強い摩擦や高温を避けるのがおすすめです。
アイロンをかける場合は、プリント部分・刺繍部分に直接当てないようご注意ください。
stock & brand再入荷・ブランドについて
売り切れ商品の再入荷はありますか?
商品やカラーによって再入荷する場合があります。再入荷情報は、商品ページ・公式Instagram等でお知らせします。
人気商品は再入荷後も早く完売する場合がありますので、気になる商品は早めのチェックがおすすめです。
melt as oneはNicoiroとは別ブランドですか?
melt as oneは、Nicoiro公式ストア内で展開するアパレルブランドです。
Nicoiroで培ってきたペアの世界観を、アパレルとして楽しめるブランドとして展開しています。
SNSに着用写真を投稿してもいいですか?
ぜひ投稿をお願いいたします!
カップル・友達・ひとりコーデなど、自由に楽しんでいただけるとうれしいです。
投稿の際は、ぜひ「@meltasone_official」をタグづけいただけますと幸いです。投稿内容は、公式アカウントで紹介させていただく場合があります。
contact解決しない場合
ご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。