コンテンツへスキップ

カート

カートが空です

よくあるご質問 | melt as one

FAQ

よくあるご質問

melt as oneの商品・サイズ・配送・返品交換について

size & fitサイズ・着用感について

サイズはどのように選べばいいですか?

各商品ページのサイズ表をご確認ください。普段着ているアイテムと、着丈・身幅・肩幅・袖丈などを比べて選んでいただくのがおすすめです。

ゆったり着たい場合は、普段より1サイズ上を選ぶとストリート感のある雰囲気で着やすくなります。

ユニセックスで着られますか?

はい。melt as oneの商品は、男女どちらでも着やすいユニセックス設計を基本にしています。

同じ商品でも、サイズやカラーの選び方によって雰囲気を変えて楽しめます。

ペアで買う場合、サイズやカラーを別々に選べますか?

はい。商品ページで選べる範囲内で、それぞれお好きなサイズ・カラーをお選びいただけます。

完全なお揃いだけでなく、色違い・サイズ違いでさりげなくリンクする着方もおすすめです。

ひとりで購入しても大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。melt as oneは、ひとりで着ても自然に楽しめるデザインを大切にしています。

ペアで着るとリンク感が出て、ひとりで着ると普段のコーデにもなじむ。そんな距離感を目指しています。

order & deliveryご注文・配送について

注文後、いつ発送されますか?

通常、ご注文から2営業日以内に発送いたします。

土日祝・休業日を挟む場合や、注文が集中した場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。

送料はいくらですか?

全国一律、送料無料です。

注文後にサイズ・カラー・住所を変更できますか?

発送準備前であれば対応できる場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。

すでに発送準備に入っている場合や発送済みの場合は、変更をお受けできないことがあります。

注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。

携帯キャリアメールをご利用の場合、受信設定によりメールが届かないことがあります。gmailやyahoo等、受信しやすいメールアドレスのご利用をおすすめします。

return & exchange返品・交換について

サイズが合わなかった場合、交換できますか?

商品到着後30日以内にお問い合わせください。商品の状態を確認のうえ、対応可否をご案内いたします。

未使用・未洗濯・タグ付きの状態であることが条件となります。

返品・交換できないケースはありますか?

着用済み、洗濯済み、タグを外した商品、汚れ・におい・破損がある商品は返品・交換をお受けできない場合があります。

商品到着後は、着用前にサイズ・カラー・商品状態をご確認ください。

違う商品や不良品が届いた場合はどうすればいいですか?

お届け内容に誤りがある場合や、商品に不備がある場合は、商品到着後30日以内にお問い合わせください。

確認のため、注文番号・商品写真・不備の内容をお送りいただくとスムーズです。

返品・交換の送料はどうなりますか?

商品不良や誤配送など、当店起因の場合は当店にて確認のうえ対応いたします。

サイズ違い・イメージ違いなどお客様都合の場合は、送料をご負担いただく場合があります。

careお手入れについて

洗濯するときの注意点はありますか?

プリントや生地を長持ちさせるため、洗濯ネットの使用をおすすめします。

濃色の商品は色移りを避けるため、白物や淡色の衣類とは分けて洗ってください。

乾燥機は使えますか?

縮みやプリント劣化の原因となる場合があるため、乾燥機の使用はおすすめしていません。

形を整えて、風通しのよい場所で陰干ししてください。

プリントや刺繍を長持ちさせるには?

裏返して洗濯し、強い摩擦や高温を避けるのがおすすめです。

アイロンをかける場合は、プリント部分・刺繍部分に直接当てないようご注意ください。

stock & brand再入荷・ブランドについて

売り切れ商品の再入荷はありますか?

商品やカラーによって再入荷する場合があります。再入荷情報は、商品ページ・公式Instagram等でお知らせします。

人気商品は再入荷後も早く完売する場合がありますので、気になる商品は早めのチェックがおすすめです。

melt as oneはNicoiroとは別ブランドですか?

melt as oneは、Nicoiro公式ストア内で展開するアパレルブランドです。

Nicoiroで培ってきたペアの世界観を、アパレルとして楽しめるブランドとして展開しています。

SNSに着用写真を投稿してもいいですか?

ぜひ投稿をお願いいたします!
カップル・友達・ひとりコーデなど、自由に楽しんでいただけるとうれしいです。

投稿の際は、ぜひ「@meltasone_official」をタグづけいただけますと幸いです。投稿内容は、公式アカウントで紹介させていただく場合があります。

contact解決しない場合

ご不明な点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。