よくあるご質問

A. 《即納在庫》と《お取り寄せ品》でお届けにかかる時間が異なります。

《即納在庫》

• 商品のご注文から2日以内に発送（土日祝を除く）
• 概ね発送完了から1～2日程度で届きます
• 北海道・沖縄・離島の場合は3～5日程度で届きます

※商品は基本的にポスト投函となります

※金曜日のご注文は翌営業日以降の発送となります


以下のサイトで発送後の具体的なお届け目安を調べることも可能です。

【日本郵便：お届け日数を調べる】
https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html

○手順
1．「差出元の郵便番号」に 215-8799 を入力
2．「あて先の郵便番号」にお届け先の郵便番号を入力
3．「検索開始」をタップ
→「ゆうパケット」の行の「午後の差し出し」に表示されている内容が発送後のお届け目安になります

《お取り寄せ品》

• 商品のご注文から2-3週間程度でお届け

発送目安は商品ページにも表示してあります。



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⚠️ 注意点
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・土日と祝日は発送業務をお休みしております
・配送方法の仕様上、お届け日やお届け時間の指定はできません
・すべてのお客様に平等な対応をするため、お急ぎの場合でも優先配送はお断りしております
・ご注文後のお客様のご都合による商品の変更・キャンセルはお受けできませんのでご了承ください（個別対応が必要となり、他のお客様の発送業務の遅れに繋がるため）
・配達は基本的にポストへの投函となります。ただし、ポストに入りきらない場合は、玄関先での手渡しとなります（箱サイズ：厚み3cm*縦24.5cm*横32cm）

A. ご心配をおかけして申し訳ございません。配送状況を確認するため、公式LINEよりお問い合わせください。

なお、商品の即納在庫が在庫切れの場合、「お取り寄せ在庫（2〜3週間程度でお届け）」を選択した状態で商品ページが開かれるため、意図せず「お取り寄せ在庫」にてご注文いただいているケースがございます。

「お取り寄せ在庫」にてご注文いただいている場合、表記の通りお届けまで少々お時間をいただきます。

A. 発注後、すぐに商品の受注処理を進めているため、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。

A. メールの拒否設定やアドレスの誤入力が考えられます。公式LINEへお問い合わせください。

特に携帯キャリアメール（@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@au.com）は初期設定にて「インターネットからのメールを拒否」と設定されている場合が多いです。

gmailやyahooメール等のフリーメールをご利用いただくことをおすすめします。

iCloudメールをご利用の場合、以下の点もご確認ください：

• iCloudの容量が上限に達していないか
• iCloudメールが有効になっているか
• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

A. はい。全品30日間の返品保証を設けております。

万が一、お届けした商品に問題があった場合、公式LINEにてご連絡ください。

保証の詳細は「保証について」のページをご確認ください。

A. 申し訳ございません。ペアの状態でアイテムを製造しているため、基本的に単品購入は受け付けておりません。

商品の初期不良による場合は、交換対応を行っております。初期不良の場合は公式LINEまでご連絡ください。

A. シルバーロゴのケースに男性用アイテム、ゴールドロゴのケースに女性用アイテムを梱包しております。

※Genderlessアイテムの場合はより大きな方をシルバーロゴのケース、小さな方をゴールドロゴのケースに梱包しております

A. 現在は刻印サービスを提供しておりません。サービス提供を開始した際は、LINEとInstagramにてお知らせさせていただきます。

A. 当店のペアリングは基本的にフリーサイズとなっております。以下画像の通り調整できますので、参考にしてください。

A. 自然破損の場合かつ到着から30日以内（保証期間内）の場合、保証による対応が可能です。お手数をおかけしますが、LINEにてお問い合わせください。

破損理由が「何かに引っ掛けてしまった」等の場合は、保証対象外となります。

弊店では、現時点では修理サービスを提供していないため、以下の手段にて修理することをご検討いただくようお願いいたします。

1. ジュエリー修理専門店への持ち込み
2. 郵送修理サービスを提供しているオンラインショップ

A. シルバー製（S925製）のアイテムの場合は、基本的に錆びることはないのでつけっぱなしでもOKです。

ただし、硫黄成分には弱い素材なので、入浴剤を使用した入浴や、温泉に入る際は必ず取り外していただくようお願いいたします。

また、きれいな状態でより長くご利用いただくために、入浴後は水滴を拭きとっていただくことを推奨いたします。

シルバー製（S925製）以外のアイテムは、お風呂に入る際は取り外してください。

A. Amazonで取り扱い中のアイテムについては、購入画面でコンビニ受取の指定が可能です。（出荷元が「Amazon」となっている商品のみ）

公式ストアでのお買い物の場合は郵便局留めが対応可能です。（即納在庫のみ対応可能）

郵便局留めをご希望の際の住所入力方法については、ご注文の際に以下の通り指定いただくようお願いいたします。

郵便番号：お住まいの郵便番号を入力
都道府県：お住まいの都道府県を選択
市区町村：お住まいの市区町村を入力
住所：お住まいの住所を入力 （受け取り予定の郵便局の郵便番号、住所、○○郵便局留め）
建物名、部屋番号：お住まいの建物名、部屋番号を入力

【入力例】
お住まいの住所：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町１５−１ ○○マンション 101号室
受取予定の郵便局：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１９−１３ 渋谷道玄坂郵便局

上記のお住まいの住所、受取予定の郵便局とした場合は、以下の通りご入力ください。

郵便番号：150-0042
都道府県：東京都
市区町村：渋谷区
住所：宇田川町１５−１（〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１９−１３ 渋谷道玄坂郵便局留め）
建物名、部屋番号：○○マンション 101号室


なお、郵便局に到着しても、閉店や郵便局からの通知はございません。
恐れ入りますが、発送通知にてお送りする追跡情報よりご確認をお願いいたします。

受け取りの際には、本人確認書類が必要です。有効な書類は以下をご確認ください。
https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/honnin/ichiran.html

A. 状況別のおすすめの支払い方法は以下の通りです。

• クレジットカードをお持ちの方 → クレジットカード払い
• Amazonの登録情報を用いてお買い物したい方 → Amazon Pay
• あと払いにてお買い物したい方 → あと払い（ペイディ）
• コンビニか銀行振込にて現金払いしたい方 → あと払い（ペイディ）

A. そのお気持ち、よくわかります。よければこちらのブログにNicoiroの情報をまとめてみたのでご覧ください。