よくあるご質問

Q.商品はどれくらいで届きますか？

A. 《即納在庫》と《お取り寄せ品》でお届けにかかる時間が異なります。

 《即納在庫》
商品のご注文から2日以内に発送。（土日祝を除く）
お届けにかかる日数はお住いの地域によって異なりますが、概ね発送完了から1～2日程度で届きます。
なお、北海道・沖縄・離島の場合は3～5日程度かかりますので、予めご了承くださいませ。
※商品は基本的にポスト投函となります
※金曜日のご注文は翌営業日以降の発送となります


以下のサイトで発送後の具体的なお届け目安を調べることも可能です。

【日本郵便】お届け日数を調べる
https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html

○手順
1．「差出元の郵便番号」に 194-0014 を入力
2．「あて先の郵便番号」にお届け先の郵便番号を入力
3．「検索開始」をタップ
→「ゆうパケット」の行の「午後の差し出し」に表示されている内容が発送後のお届け目安になります

《お取り寄せ品》
商品のご注文から2-3週間程度でお届け。
※ご注文後の商品の納期に関するお問い合わせは、上記の期間を過ぎている場合のみお問い合わせください

 

発送目安は商品ページにも表示してありますので、参考にしてくださいませ。

《注意事項》
当店は販売価格を安く抑えるために、配達日時指定のできない配送方法を使っております。（即納在庫は日本郵便のクリックポスト、お取り寄せ品は佐川急便）

そのため、申し訳ございませんが「○○日に届けてほしい」といったご要望にお応えすることができかねますのでご了承いただきますようお願いいたします。
（全て最短でのお届けとなるよう対応しております）

Q.注文をキャンセルしたいです。

A. 発注後、すぐに商品の受注処理を進めているため、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。
※キャンセル処理が発生すると、他のお客様の発送も止める必要があります

Q. 注文したのにメールが届きません。

A. ご購入頂いたお客様毎にメールをお送りしております。メールの拒否設定や
アドレスの誤入力が考えられますので、公式LINEへお問い合わせ下さい。 
（連絡の際は、ご注文時に入力したメールアドレスもしくはお名前をご教示ください）

特に携帯キャリアメール（※）は初期設定にて「インターネットからのメールを拒否」と設定されている場合が多く、頻繁に問い合わせを頂戴しております。

※代表的な携帯キャリアメールは「@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@au.com」がございます。
※「icloud.com」も設定によりメールが届かない場合がございます

gmailやyahooメール等のフリーメールであれば、基本的に問題なく届きますので、可能であればフリーメールアドレスのご入力をお願いいたします。

 

また、iCloudメールをご利用の場合、以下原因にてメールが届かない場合があるため、ご確認をお願いいたします。

 

・ iCloudの容量が上限に達している
→iCloudはメール以外にも他のアプリやバックアップなどのストレージ容量としても共用されるため、容量が上限に達している可能性がございます。
容量がいっぱいになっている場合は、不要なメール・アプリ・バックアップ・写真などのデータを削除いただくか、有料プランに変更して容量を確保いただくようお願いいたします。

・iCloudメールが無効になっている
→「設定」内上部に表示されている「ユーザ名（Apple ID）」→「iCloud」の順に選択し、「iCloudメール」がオン（右にスライドし緑色になっている）かどうかご確認ください。

・iCloudメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
→iCloudメールは送られてきたメールを自動的にフィルタリングし、受信をブロック・迷惑メールフォルダに振り分けます。
正当なメールまでも迷惑メールと誤判定されてしまうことがあるため、迷惑メールフォルダ内に該当のメールがないかご確認ください。

 

 

Q.保証はありますか？

A. はい。全品30日間の返品保証を設けております。

 

「買ってみたいけどサイズが不安…」

「商品ページと違う商品が届かないか不安…」

 

というご心配も無用です。
商品ページ記載のサイズと合わなかった場合や、もし異なる部分があった場合、無料にて返品対応させていただきます。

日本人スタッフによる迅速なサポートと、安心の返品・返金保証をお約束しますので、ご安心くださいませ。

万が一、お届けした商品に問題があった場合、公式LINEにてご連絡くださいませ。

保証の詳細は「保証について」のページをご確認ください。

 

スムーズな対応を行うため、公式LINEにてご連絡いただく際は以下の内容を含むようにお願いいたします。

・保証を利用する具体的な理由
・注文番号（注文完了メールに記載）
・（商品不良の場合）不良箇所の画像
※注文番号がわからない場合は、ご注文時のメールアドレスをご教示ください

 

Q. ペアリングのサイズ調整方法を知りたい。

A.当店のペアリングは基本的にフリーサイズとなっております。
以下画像の通り調整できますので、参考にしてください。

Q. 注文履歴を確認する方法を教えてください。

A. ご注文時にアカウント登録を行った場合は、こちらからログインいただくごとで注文履歴の確認が可能です。

アカウント登録を行っていない場合は、ご注文時のメールでのみご確認いただけますので、大事に保管いただきますようお願いいたします。

Q. お風呂を入るときでもつけっぱなしOKですか？

A.シルバー製（S925製）のアイテムの場合は、基本的に錆びることはないのでつけっぱなしでもOKです。

ただし、硫黄成分には弱い素材なので、入浴剤を使用した入浴や、温泉に入る際は必ず取り外していただくようお願いいたします。

また、きれいな状態でより長くご利用いただくために、入浴後は水滴を拭きとっていただくことを推奨いたします。

シルバー製（S925製）以外のアイテムは、お風呂に入る際は取り外してください。

Q. コンビニ受取は可能ですか。

A. Amazonで取り扱い中のアイテムについては、購入画面でコンビニ受取の指定が可能です。（出荷元が「Amazon」となっている商品のみ。その他の表示となっている場合はコンビニ受取はできません。）


※公式サイト、楽天市場ではコンビニ受取の指定はできかねます

Amazonで取り扱い中のアイテムはこちらでご確認いただけます。
【Amazon】Nicoiro公式ストア

また、公式ストアでのお買い物の場合は郵便局留め（お近くの郵便局で商品を受け取れるサービス）が対応可能です。
※即納在庫のみ対応可能。お取り寄せ在庫は不可
※Amazon、楽天市場でのお買い物も不可となります

・郵便局留めについて（受取時に本人確認必須）
https://www.post.japanpost.jp/service/sisho/index.html

・本人確認書類としてご利用可能なもの
https://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/honnin/ichiran.html



郵便局留めをご希望の際はご注文時の住所入力にて、以下の通り指定いただくようお願いいたします。

郵便番号：お住まいの郵便番号を入力
都道府県：お住まいの都道府県を選択
市区町村：お住まいの市区町村を入力
住所：お住まいの住所を入力 （受け取り予定の郵便局の郵便番号、住所、○○郵便局留め）
建物名、部屋番号：お住まいの建物名、部屋番号を入力

【入力例】
お住まいの住所：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町１５−１ ○○マンション 101号室
受取予定の郵便局：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１９−１３ 渋谷道玄坂郵便局


上記のお住まいの住所、受取予定の郵便局とした場合は、以下の通りご入力ください。

郵便番号：150-0042
都道府県：東京都
市区町村：渋谷区
住所：宇田川町１５−１（〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１９−１３ 渋谷道玄坂郵便局留め）
建物名、部屋番号：○○マンション 101号室

Q.おすすめの支払い方法を教えてください。