商品のお届けについて

Nicoiroのアイテムはプレゼントとしてお選びいただくことが多いため、できるだけ迅速にお届けできるよう努めております。

以下に配送に関する詳細をまとめましたので、参考にしていただけますと幸いです。

発送について

ご注文は2営業日以内に発送いたします。
- 土日祝日は発送業務をお休みしております。
- 弊店より発送済みのご注文については、休日関係なく配達が進みます。
- 全国一律送料無料にて対応いたします。
- 配送はヤマト運輸のネコポスにて行います。
- 基本的にポスト投函となり、ポストに入らない場合は玄関先での手渡しとなります。
  （箱サイズ：縦20.5cm × 横28cm × 厚み2.5cm）
- お届け日や時間の指定はできかねます。
- お急ぎの場合でも優先配送は承っておりません。
  （ご注文いただいた順に、平等に対応いたします）
発送締め切り時間は平日のAM9時です。
- 平日AM0時〜AM9時までのご注文
  → 当日〜翌営業日に発送
- 平日AM9時以降のご注文
  → 翌営業日〜翌々営業日に発送
- 休日（土日祝）のご注文
  → 翌営業日〜翌々営業日に発送

発送日の例：

ご注文日時	発送予定日
12/1（月）AM8時	12/1（月）〜12/2（火）
12/1（月）AM10時	12/2（火）〜12/3（水）
12/5（金）AM10時	12/8（月）〜12/9（火）
12/5（土）AM8時	12/8（月）〜12/9（火）

お届けについて

以下が地域ごとのお届け目安となります：

地域	お届け目安
北海道	発送から2日
東北	発送から1日
関東	発送から1日
中部	発送から1日
近畿	発送から1日
中国	発送から2日
四国	発送から2日
九州	発送から2日
沖縄	発送から2日

配送状況は、発送通知メールに記載された追跡情報よりご確認いただけます。

以下のサイトで発送後の具体的なお届け目安を調べることも可能です。

【ヤマト運輸：お届け予定日検索】
https://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK

○手順
1．「発地の郵便番号」に 194-0013 を入力
2．「着地の郵便番号」にお届け先の郵便番号を入力
3．任意の日付を入力し、発送またはお届けにチェック
4．「検索」をタップ
→お届け予定日を確認する
※ページ内では指定可能と記載がある場合がございますが、ネコポスでの発送となりますため、時間指定には対応できかねます。あらかじめご了承くださいませ。

商品が届かない場合

まずは、上記の発送・お届けに関する情報を元に、到着予定日をご確認ください。

到着日を過ぎていても商品が届かない場合は、以下の原因が考えられます。

原因	対応
ポスト投函に気付いていない	ポストをご確認ください。
住所確認メールに返信していない	ご注文の配送先住所に不備（丁目・番・号の記載漏れや部屋番号の指定漏れなど）がある場合、発送前にメールにて住所確認を行っております。件名：《Nicoiro Official Store》【返信をお願いします】配送先住所についての確認ご返信をいただくまで発送を保留しておりますので、当店からの連絡が届いていないかご確認のうえ、届いていた場合はご返信をお願いいたします。
住所の誤り	正しい配送先情報を弊店までご連絡ください。（発送通知メールへ返信いただくと対応がスムーズです）
表札と登録名の不一致	正しい配送先情報を弊店までご連絡ください。（発送通知メールへ返信いただくと対応がスムーズです）
日本郵便の「居住確認のお伺い」に対応していない	「居住確認のお伺い」に対応の上、再送希望の旨を弊店までご連絡ください。「居住確認のお伺い」が見当たらない場合は郵便局へお問い合わせください。
不在票に対応できず、保管期限が切れてしまった	再送希望の旨を弊店までご連絡ください。（発送通知メールへ返信いただくと対応がスムーズです）
追跡情報でお届け済みとなっているが、見当たらない	未確認の場合はポストをご確認ください。同居人の方がいる場合は同居人にも確認してください。それでも見当たらない場合は、追跡情報の画面に表示されている配達担当営業所まで、配達箇所と受取人の詳細をご確認いただきますようお願いいたします。
自然災害などのトラブルよる遅れ	追跡情報の画面に表示されている配達担当営業所まで、状況確認をお願いいたします。

※再送の場合でもお客様には送料をいただかずに対応させていただいておりますが、実際には弊店にて送料を負担しております。そのため、お届け先の住所やお名前を事前にご確認いただきますようお願いいたします。

※再送のご希望がない場合には、商品が弊店倉庫に到着次第、全額返金のお手続きを進めさせていただきますのでご了承くださいませ。

最後に

大切な方への贈り物が滞りなくお手元に届くよう、スタッフ一同心を込めて対応しております。

何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

Nicoiroでのお買い物が幸せな時間の一部となれば嬉しいです。