商品のお届けについて

Nicoiroのアイテムはプレゼントとしてお選びいただくことが多いため、できるだけ迅速にお届けできるよう努めております。

以下に配送に関する詳細をまとめましたので、参考にしていただけますと幸いです。

発送について

即納在庫のご注文は2営業日以内に発送いたします。
- 土日祝日は発送業務をお休みしております。
- 弊店より発送済みのご注文については、休日関係なく配達が進みます。
- 全国一律送料無料にて対応いたします。
- 配送は日本郵便のクリックポストにて行います。
- 基本的にポスト投函となり、ポストに入らない場合は玄関先での手渡しとなります。
  （箱サイズ：厚み3cm*縦24.5cm*横32cm）
- お届け日や時間の指定はできかねます。
- お急ぎの場合でも優先配送は承っておりません。
  （ご注文いただいた順に、平等に対応いたします）
発送締め切り時間は営業日のAM9時です。
- AM0時〜AM9時までのご注文
  → 当日〜翌営業日に発送
- AM9時以降のご注文
  → 翌営業日〜翌々営業日に発送

発送日の例：

以下が地域ごとのお届け目安となります：

配送状況は、発送通知メールに記載された追跡情報よりご確認いただけます。

以下のサイトで発送後の具体的なお届け目安を調べることも可能です。

○手順
1．「差出元の郵便番号」に 215-8799 を入力
2．「あて先の郵便番号」にお届け先の郵便番号を入力
3．「検索開始」をタップ
→「ゆうパケット」の行の「午後の差し出し」に表示されている内容が発送後のお届け目安になります

商品が届かない場合は、以下の原因が考えられます。

該当する状況がないかご確認いただきますようお願いいたします。

原因	対応
ポスト投函に気付いていない	ポストをご確認ください。
住所の不備（部屋番号の指定漏れなど）	正しい配送先情報を弊店までご連絡ください。（発送通知メールへ返信いただくと対応がスムーズです）
表札と登録名の不一致	正しい配送先情報を弊店までご連絡ください。（発送通知メールへ返信いただくと対応がスムーズです）
日本郵便の「居住確認のお伺い」に対応していない	「居住確認のお伺い」に対応の上、再送希望の旨を弊店までご連絡ください。「居住確認のお伺い」が見当たらない場合は郵便局へお問い合わせください。
不在票に対応できず、保管期限が切れてしまった	再送希望の旨を弊店までご連絡ください。（発送通知メールへ返信いただくと対応がスムーズです）
追跡情報でお届け済みとなっているが、見当たらない	未確認の場合はポストをご確認ください。同居人の方がいる場合は同居人にも確認してください。それでも見当たらない場合は、追跡情報の画面に表示されている配達担当郵便局まで、配達箇所と受取人の詳細をご確認いただきますようお願いいたします。

※再送の場合でもお客様には送料をいただかずに対応させていただいておりますが、実際には弊店にて送料を負担しております。そのため、お届け先の住所やお名前を事前にご確認いただきますようお願いいたします。

※再送のご希望がない場合には、商品が弊店倉庫に到着次第、全額返金のお手続きを進めさせていただきますのでご了承くださいませ。

大切な方への贈り物が滞りなくお手元に届くよう、スタッフ一同心を込めて対応しております。

何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

Nicoiroでのお買い物が幸せな時間の一部となれば嬉しいです。