Q. コンビニ受取や郵便局留めは可能ですか？

Amazon販売分は購入画面で「コンビニ受取」の指定が可能です（出荷元が「Amazon」の場合）。

公式ストア購入分については、郵便局留め（営業所留め）には対応できかねます。ご不便おかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

万が一サプライズ等の関係でご自宅に商品が届くことにご不安がある場合には、無地の配送パッケージに入れてお届けいたしますので、ご注文の際の配送先欄に「 無地箱希望 」とご入力ください。

Q. おすすめの支払い方法は？

お客様のご希望に応じたおすすめの決済手段は以下の通りです。

クレジットカードをお持ちの方

クレジットカード払い

あと払いで購入したい方

あと払い（ペイディ）

コンビニ／銀行振込で支払いたい方

あと払い（ペイディ）

Q. アカウント登録していないが注文履歴を見たい

メールでの注文完了通知・発送通知をご確認ください。

※メールアドレスの入力ミスや受信拒否設定にご注意ください。再送希望の場合はお問い合わせください。

Q. 保証はありますか？

はい。全品30日間の返品保証を設けております。

万が一、お届けした商品に問題があった場合、公式LINEにてご連絡ください。
保証の詳細は「保証について」のページをご確認ください。

Q. 単品で購入できますか？

申し訳ありません。ペア専用商品のため単品購入はできません。
※初期不良の場合は交換対応いたします。

Q. 刻印サービスはありますか？

現在は提供しておりません。今後サービス開始時にはLINEやInstagramでご案内します。

Q. 男女どちら向けか知りたい

ケースのロゴで判別可能です。

• シルバーロゴ → 男性用
• ゴールドロゴ → 女性用
• Genderless → 大きい方がシルバー、小さい方がゴールド

Q. チェーンが切れたら修理できますか？

自然破損で商品開封から30日以内であれば対応可能です。

※引っ掛けなどの場合は保証対象外となります。

修理が必要な場合は、ジュエリー修理店や郵送修理サービスをご検討ください。

Q. お風呂でもつけっぱなしでOK？

S925（シルバー）製であればOKです。ただし、入浴剤や温泉では外してください。

※使用後は水滴を拭き取ると長持ちします。

S925について詳しくはこちら

Q. ペアリングのサイズ調整方法を知りたい

当店のペアリングはフリーサイズです。画像や動画にて調整方法をご確認いただけます。

サイズ調整方法を見る（動画）

Q. インターネットでの購入が不安です

ご安心いただけるよう、店舗の情報をまとめたブログをご用意しています。
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